سياسة الإلغاء والاسترجاع

هذه صفقة بيع عن بُعد، ويحقّ لكِ إلغاؤها وفق قانون حماية المستهلك (تقنين إلغاء الصفقة، 2010). فيما يلي شروط الإلغاء حسب نوع المنتج.

الكورس الرقمي

يمكنكِ الإلغاء واسترداد كامل المبلغ خلال 14 يومًا من الشراء، طالما لم تبدئي بمشاهدة أي حصّة. بمجرّد فتح أيّ حصّة يُعدّ المحتوى الرقمي «مُستهلَكًا»، ووفق التقنين لا يعود قابلاً للإلغاء أو الاسترداد. تُعرض لكِ هذه القاعدة بوضوح قبل الدفع.

الرزمة الفعلية

يمكنكِ إرجاعها خلال 14 يومًا من استلامها إذا كانت مغلقة وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. تتحمّل المشترية تكلفة الشحن العائد في حالة الإلغاء بسبب «العدول».

رسوم الإلغاء

في الإلغاء بسبب «العدول» (لا بسبب عيب)، يجوز للبائعة فرض رسوم إلغاء بنسبة 5% من قيمة الصفقة أو 100 ₪، أيّهما أقل، كما يسمح القانون.

منتج معيب أو طلب خاطئ

إذا وصل المنتج معيبًا أو مختلفًا عمّا طلبتِ، يحقّ لكِ استرداد كامل المبلغ دون رسوم، ونتحمّل نحن تكلفة الإرجاع.

طريقة ومدة الاسترداد

يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها خلال 14 يومًا من تلقّي طلب الإلغاء. بصفتنا «عملاً معفى» (عوسيك باطور) تُصدَر إيصالات (لا فواتير ضريبية).

حق إلغاء مُمدّد

للأشخاص ذوي الإعاقة، والمواطنين المسنّين، والقادمين الجدد، يمتدّ حقّ الإلغاء إلى 4 أشهر، وفق شروط القانون.

كيف تُلغين؟

يمكنكِ تقديم طلب الإلغاء بأيّ من الوسائل التالية، مع ذكر اسمكِ ورقم الطلب:

• البريد الإلكتروني: narmen.kh71@gmail.com
• واتساب عبر صفحة التواصل
• هاتف: 052-6062327