מדיניות ביטולים והחזרים

זוהי עסקת מכר מרחוק, ואת רשאית לבטל אותה בהתאם לחוק הגנת הצרכן (תקנות ביטול עסקה, התשע״א-2010). להלן תנאי הביטול לפי סוג המוצר.

הקורס הדיגיטלי

ניתן לבטל ולקבל החזר מלא תוך 14 יום מהרכישה, כל עוד לא התחלת לצפות באף שיעור. עם פתיחת שיעור כלשהו התוכן הדיגיטלי נחשב «נצרך», ובהתאם לתקנות אינו ניתן עוד לביטול או החזר. כלל זה מוצג לך בבירור לפני התשלום.

הערכה הפיזית

ניתן להחזירה תוך 14 יום מקבלתה אם היא סגורה, לא נעשה בה שימוש ובאריזה המקורית. בביטול עקב «התחרטות», הקונה נושאת בעלות המשלוח חזרה.

דמי ביטול

בביטול עקב «התחרטות» (שלא עקב פגם), רשאי העוסק לגבות דמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם, כפי שמתיר החוק.

מוצר פגום או אספקה שגויה

אם המוצר הגיע פגום או שונה מהמוזמן, את זכאית להחזר מלא ללא דמי ביטול, ואנו נישא בעלות ההחזרה.

אופן ומועד ההחזר

הזיכוי מבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 יום מקבלת בקשת הביטול. כעוסק פטור, אנו מנפיקים קבלות (לא חשבוניות מס).

זכות ביטול מורחבת

לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש, זכות הביטול מוארכת ל-4 חודשים, בהתאם לתנאי החוק.

כיצד מבטלים?

ניתן להגיש בקשת ביטול באחת מהדרכים הבאות, בציון שמך ומספר ההזמנה:

• דוא״ל: narmen.kh71@gmail.com
• וואטסאפ דרך עמוד יצירת קשר
• טלפון: 052-6062327